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不忘初心解民忧 真情服务赢锦旗
浏覽次數:作者: 黄昆来源: 荆州水务集团发布时间:2019-10-23 15:14:48


10月21日楚龍印染負責人帶著一面印有“爲用戶服務、爲企業排憂、心系千萬家”的錦旗,送到玉橋客服中心經理黃昆手中,感謝荊州水務集團及時優質的服務。

據了解,10月12日下午16時30分左右,因市政道路開挖,不慎將深圳大道與6號路交叉處一閘門井內DN150供水閘閥挖壞,導致供水管網發生泄漏。由于管網漏損嚴重,需大型機械作業,搶修人員與用戶溝通後,不得不先將幹管閘閥關閉止水。停水導致楚龍印染廠百余名工人無法正常生産,其負責人表示若在周日中午12點前不能通水,企業損失不可估量。

玉桥客服中心得此情况后,一边安抚企业用户一边与管网抢修部取得联系争取支持后,随及启动紧急维修预案。管网抢修部连夜抽调人员组织队伍,对破损管道进行修复,经过历时1个半小时的抢修,终于恢复正常供水,为楚龙印染厂挽回了巨大的经济损失。为此,玉桥客戶服務中心积极为用户排忧解难的举措赢得了企业用户的理解与感谢。